Politique d’expédition

Zone de livraison
Les commandes passées sur le site www.lumoria.fr sont expédiées exclusivement en France métropolitaine.

Mode d’expédition
Les envois sont effectués par La Poste, sans suivi (hormis la lettre d'admission cachetée à la cire)

Les boxs coffrets 6 et 12 lettres sont envoyés par Colissimo avec suivi.

Délais de préparation et d’expédition
Les lettres sont préparées et expédiées une fois par mois, entre le 15 et le 20 du mois.
Aucune expédition n’est réalisée en dehors de cette période.
Les jours fériés et week-ends peuvent retarder la préparation ou l’acheminement.

Pour les boxs coffrets 6 et 12 lettres, contrairement aux lettres mensuelles, les coffrets Box sont préparés et expédiés sous 5 à 7 jours ouvrés après validation de la commande, indépendamment du calendrier mensuel décrit ci-dessus.

Délais de livraison
Après expédition, le délai moyen de livraison constaté est de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais pratiqués par La Poste.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente indiqué sur le site. Aucun coût supplémentaire n’est appliqué.

Responsabilité et incidents
La responsabilité de Lumoria se limite à la préparation et à l’envoi des commandes dans les délais annoncés.

  • En cas de retard de livraison, aucune prise en charge spécifique ne sera effectuée par Lumoria.

  • En cas de non-réception avérée, après étude de la situation, Lumoria procédera à un renvoi de la lettre sans frais supplémentaires pour le client.
    Toute réclamation doit être adressée par e-mail à : contact@lumoria.fr.

Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse communiquée lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse imputable au client, Lumoria ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer ni contrainte de renvoyer la commande gratuitement.

Exactitude des informations fournies
Le client s’engage à fournir lors de sa commande des informations exactes, complètes et à jour (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail). Lumoria ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incomplètes, erronées ou obsolètes transmises par le client.